隐私政策

**更新时间：**2025年1月1日

**生效时间：**2025年1月1日

**适用主体：**广州宸林通技术有限公司（以下简称“我们”或“本公司”）

**适用网站/产品：**chenlintong.com 及我们为您提供的相关线上服务（以下统称“本服务”）

为便于您了解我们如何处理您的个人信息，我们依据中华人民共和国适用法律法规（包括但不限于《个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》及配套规定、国家标准等）制定本政策。除非另有约定，本政策所称“个人信息”“敏感个人信息”“处理”等术语与法律定义一致。

**重要提示：**本政策主要面向在中国大陆境内使用本服务的跨境电商卖家用户。本政策不构成对任何第三方法律义务的承诺，不涉及你与第三方平台之间的独立合约条款。

一、适用范围与角色说明

本政策适用于您在使用本服务过程中向我们提供或因使用本服务而产生的各类个人信息，包括但不限于：网站注册与登录、下单与支付、开票、提交/处理工单与表单、上传办理材料、售后与客服沟通、站点访问日志与Cookies等。

在不同业务链条中，我们通常作为个人信息处理者，负责确定处理目的与方式；对于某些由合作方系统直接采集且仅为其目的处理的场景，我们可能作为受托处理者，并依据与该方的协议履行保密与安全义务。

二、我们收集的信息及场景

为向您提供EPR/包装法/授权代表/商标等合规服务并保障账户与交易安全，我们可能收集以下信息（以您实际填写/授权或系统记录为准）：

注册与账号信息：姓名、用户名/昵称、登录凭证（仅存哈希值）、头像（如有）、手机、电子邮箱、联系地址、公司名称/统一社会信用代码/纳税信息、职位等。
业务办理资料（与合规服务直接相关）：品牌与品类、包装材质/重量与申报周期、委托书/授权书、商标证书、合同/发票抬头、办理所需身份证件或护照扫描件等。
订单与支付信息：订单号、服务项、金额、优惠/发票信息、支付方式与回执、结算状态。说明：银行卡等敏感支付数据通常由合规支付机构处理，我们不保存完整卡号/安全码。
客服与沟通信息：您与我们通过站内表单/工单、邮件/电话/即时通信的沟通内容及附件（包括提交的证明材料）。
设备与日志信息：IP地址、时间戳、浏览器与操作系统信息、访问/点击记录、错误日志、风险控制与反滥用参数。
Cookies及同类技术信息：必要性Cookies（登录保持、安全防护等）、经您同意启用的分析/功能/广告类Cookies（如有）。
依法需收集的信息：依监管或司法机关要求，为履行法定义务而收集的必要信息。

对于敏感个人信息（如身份证件号码、面部图像、银行账号等），我们会在充分告知处理目的、方式、范围和必要性的前提下，征得您的单独同意后再收集与处理。

三、处理目的、方式与法律依据

我们基于合法、正当、必要、诚信的原则，出于下列目的处理您的个人信息：

提供产品/服务与履行合同：账户创建与维护、身份核验、项目评估与办理、进度通知、售后与技术支持。
安全与风控：身份验证、反欺诈/反滥用、访问与运行安全监测、排错与性能优化。
合规与审计：税务与财务留存、监管合规、争议处理与维权。
改进与统计：在去标识化/匿名化前提下开展统计分析、产品改进与服务优化。
经您同意的其他用途：如订阅资讯、启用非必要Cookies等。您可随时撤回同意，不影响撤回前基于同意开展的处理活动的合法性。

法律依据通常包括：与您签订或履行合同所必需、履行法定职责或法定义务所必需、基于公共利益实施新闻报道/舆论监督在合理范围内处理已公开信息、在合理范围内处理您自行公开或已合法公开的个人信息、为签订和履行您作为一方当事人的合同所必需、为维护您或他人生命健康财产安全所必需、已去标识化或匿名化处理的信息、以及法律法规规定的其他情形。

四、存储地点与期限

存储地点：原则上，您的个人信息将存储在中华人民共和国境内。若因办理与境外机构对接的合规事项或使用境外云资源等确需跨境，我们将依法开展个人信息出境合规（如开展安全评估、签署标准合同、履行认证要求等）并在必要时征得您的单独同意。
存储期限：我们将基于实现目的所必需的最短期限保存您的个人信息。订单/财税类信息按法律法规在更长期限内保存；期满后将删除或进行匿名化处理。Cookies的保存期限详见本政策附录或“Cookie设置”。

五、信息安全与事件处置

我们采取符合行业实践的技术与组织措施保护您的信息安全，包括但不限于：HTTPS/TLS传输加密、访问控制与权限分级、最小化收集与脱敏、日志审计、备份与恢复、恶意流量与入侵防护、员工保密与安全培训、第三方合规评估等。

一旦发生或可能发生影响您权益的安全事件，我们将按法律法规要求及时告知您事件基本情况、可能影响、已采取或将采取的措施、您可自主防范的建议等，并依法向主管部门报告。

支付卡数据（如涉及）由具备资质的第三方支付服务商处理，并遵循相应行业安全要求（如PCI DSS）。

六、共享、委托处理、转移与公开披露

在最小必要范围内，我们可能与以下类型的第三方共享或委托处理您的个人信息，并通过协议等方式约定其安全义务：

基础设施与运维：网站托管/云与备份、CDN/防火墙、监控与告警等；
支付与结算：微信支付/支付宝/Stripe/Airwallex等（以您启用为准）；
通信与验证：企业邮箱、短信与验证码服务、邮件发送服务；
业务协作方：办理EPR/包装法/商标/授权代表等所需的境内外合规机构或合作伙伴（以工单/合同为准）；
审计/合规/法律服务：会计、审计、律师或监管机构（依法披露）。

我们不会出售您的个人信息。若发生对外提供/共享且法律要求征得同意的，我们将依法取得您的同意。涉及公开披露（如在官网展示用户成功案例）将另行征得您的明确授权或进行去标识化处理。

如发生合并、分立、解散、被宣告破产或资产/业务转让等导致个人信息处理者变更的情形，我们将告知您相关情况，并要求新的个人信息处理者继续受本政策约束；若其变更处理目的、处理方式，将另行征求您的同意。

七、跨境提供个人信息

如为向欧盟成员国/英国等境外机构办理合规事项确需跨境提供个人信息，我们将遵循最小必要原则，履行相应出境合规义务（例如开展个人信息出境安全评估或签署标准合同、进行个人信息保护认证等），并在需要时征得您的单独同意；同时，我们将评估境外接收方的安全能力与保护水平，并要求其按照合同承诺采取不低于我国法律要求的保护措施。

八、Cookies 及同类技术

我们使用Cookies与本地存储等同类技术以实现站点核心功能（如会话保持、账户登录、安全防护），并在获得您的同意后启用分析/功能/广告类Cookies（如有）。您可以通过浏览器设置或站点“Cookie设置”进行管理或撤回同意，但关闭部分Cookies可能影响某些功能的正常使用。详见附录B。

九、您的权利行使（访问、更正、删除、撤回、可携、注销等）

您可通过“我的账户”“工单中心”或联系隐私邮箱行使下列权利：

访问与复制：查阅或获取您在本服务中形成的个人信息副本；
更正与补充：对不准确或不完整的信息进行更正或补充；
删除：在法律规定情形下请求删除（例如处理目的已实现或无法实现、超出必要范围、撤回同意且无其他合法依据等）；
撤回同意：对基于同意的处理（如营销订阅、非必要Cookies），您可随时撤回；
账号注销：提出注销申请，我们将在核验后处理，并在法律法规要求期限内保留必要留存信息；
解释说明：请求我们对本政策及处理规则作出说明；
数据可携：在法律规定情形下，请求我们向您或您指定的个人信息处理者提供数据副本（具备相应条件时）。

我们将原则上在15个工作日内予以答复；对涉及复杂情况或依法不予响应的，我们将说明理由。您亦可向有管辖权的监管部门投诉或依法提起诉讼。

十、未成年人条款

本服务主要面向成人企业客户。如您未满18周岁，请在监护人同意与指导下使用本服务。若我们发现未经监护人同意而收集了未成年人个人信息，我们将尽快删除或采取其他安全处置措施。监护人可通过本政策提供的联系方式与我们沟通处理。

十一、政策更新与通知

我们可能基于业务、技术或法律/监管要求对本政策进行更新。属于重大变更（例如处理目的、类型、共享对象发生实质变化）时，我们将通过站内公告、弹窗或邮件等方式进行显著通知，并在必要时再次征得您的同意。变更后的政策自公告/生效日起适用。

十二、联系我们

如对本政策或个人信息保护相关事宜有任何问题、投诉、建议或权利请求，请联系：

联系邮箱：gzligeshangmao@163.com
电话：18676636409
通信地址（可选）：广东省广州市区路号室（如需展示请补充）

我们将在收到您的请求后尽快处理。为保障安全与合规，我们可能需要对您的身份进行合理验证。

附录A：常见信息类型与用途示例

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注：上述为示例，具体以实际业务与系统记录为准。

附录B：Cookies 分类与示例

严格必要类：会话ID、登录态保持、安全防护（到期：会话结束或短期）；
功能性（如启用）：记住偏好、表单状态（到期：7–30天不等）；
统计分析（如启用）：访问量与转化统计（到期：1–13个月不等）；
广告/定向（如启用）：仅在您同意并启用时生效（到期：依第三方说明）。

您可在“Cookie设置”（如我们提供）中查看并调整不同类别的启用状态。

隐私政策

隐私政策

目录

一、适用范围与角色说明

二、我们收集的信息及场景

三、处理目的、方式与法律依据

四、存储地点与期限

五、信息安全与事件处置

六、共享、委托处理、转移与公开披露

七、跨境提供个人信息

八、Cookies 及同类技术

九、您的权利行使（访问、更正、删除、撤回、可携、注销等）

十、未成年人条款

十一、政策更新与通知

十二、联系我们

附录A：常见信息类型与用途示例

附录B：Cookies 分类与示例